TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções da BRASBEST: Garantindo sua Satisfação e Tranquilidade

Na BRASBEST, buscamos garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória e tranquila. Por isso, disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções para garantir que você tenha total confiança ao adquirir nossos produtos.

Trocas e Devoluções:

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco via e-mail (contato@brasbest.com.br) em até 7 dias corridos após a entrega, fornecendo o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação. Em até 48 horas úteis, retornaremos com as instruções de como proceder.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Produtos danificados ou modificados pelo cliente não serão aceitos para troca.

  • É importante observar que não arcamos com os fretes de ida e de volta nas trocas.
  • Desistências de compra devem ser requeridas em até 12 horas após o pagamento.

Requisitos para Troca ou Devolução:

  • O produto não deve apresentar qualquer indício de uso.
  • Deve ser devolvido com todas as embalagens originais.
  • O Cliente deve embalar o produto de forma a evitar danos, utilizando plástico bolha ou outro isolante de impacto.

Erro no Endereço:

Após o envio do pacote, não é possível alterar o endereço do destinatário. Caso o pacote retorne ao remetente devido a erro no endereço, o frete do novo envio fica por conta do cliente.

Reembolso:

O reembolso é efetuado de acordo com o método de pagamento:

  • Compra pelo Cartão: O reembolso é feito pelo próprio cartão em um prazo de 3 a 60 dias.
  • Compra feita por PIX: O reembolso é feito no mesmo banco da transação em 1 a 10 dias.
  • Compra no Boleto: O valor é restituído via depósito somente após a confirmação do pagamento pelo banco.

Na BRASBEST, estamos empenhados em garantir sua satisfação e tranquilidade em todas as etapas da sua experiência de compra. Contate-nos para qualquer dúvida ou necessidade, estamos aqui para ajudar.